Què és realment un flux de comanda QR
Un flux de comanda QR no és un menú QR. Un menú QR només mostra un PDF; el comensal encara ha de trucar al cambrer per fer la comanda. Un flux de comanda QR és una superfície transaccional completa: el comensal escaneja el codi, el navegador carrega el menú, construeix un carret, envia la comanda a la cuina i paga — tot sense descarregar res i sense un compte. El cambrer només intervé per allò que fan realment els cambrers: portar el menjar, revisar la taula, gestionar excepcions.
Pas 1 — Escaneja i resol el taulell
Cada codi QR en un desplegament de Disqober porta un identificador per al local i la taula. Quan el comensal escaneja el codi, el navegador obre una URL al domini propi del restaurant. Disqober resol el local, la taula i el menú actiu en una sola sol·licitud. Sense botiga d'aplicacions, sense missatge d'instal·lació, sense pantalla d'inici de sessió.
Pas 2 — Carrega el menú
El menú és el mateix menú que alimenta l'App Web, l'App Mòbil, l'App Kiosk i l'App de Taula per a aquell establiment. Les categories, productes, modificadors, preus, horaris i regles de disponibilitat es llegeixen del motor de comandes compartit. Si el restaurant pausa un producte a mitja servei, desapareix de l'App QR en la següent càrrega de pàgina.
Pas 3 — Crea el carro i finalitza la compra
El comensal afegeix articles, selecciona modificadors i revisa el carret. A la caixa, l'App QR ofereix pagament amb targeta (Disqober Online Payments), Apple Pay i Google Pay on sigui disponible, i qualsevol mètode local que el restaurant hagi habilitat — Bizum a Espanya, MB Way a Portugal, i moneders específics del país a altres llocs. El carret està vinculat a l'identificador de taula del pas 1, així que la comanda mai es perd ni s'envia a la taula equivocada.
Pas 4 — Passa a la cuina i al POS
La comanda arriba a l'App de Treball tan aviat com el comensal paga. Si el local té un POS connectat, Disqober escriu el tiquet al POS perquè segueixi el mateix camí de producció que els tiquets interns: impressora de cuina, pantalla de cuina, pantalla d'expedició. El Control Center manté l'estat en viu de la taula i la comanda a les pantalles del local. Sense entrada doble, sense cua paral·lela.
Paga a taula — el segon mode
A moltes taules, el QR també s'utilitza per pagar a taula. El comensal fa la comanda de manera tradicional a través del cambrer o l'App de Taula; quan el menjar ha acabat, escanejar el mateix codi QR mostra el tiquet del POS obert, permet opcionalment al comensal dividir el compte i processar el pagament amb targeta. El POS tanca automàticament la taula un cop es confirma el pagament. El mateix codi QR, dos modes complementaris.
El que necessita el restaurant per llançar-se
Un menú al catàleg de Disqober (importat del POS o construït directament), un codi QR per taula i un mètode de pagament configurat. L'App Web i l'App QR comparteixen el mateix menú, així que un restaurant que ja gestiona comandes a l'App Web pot activar les comandes QR sense haver de reconstruir el catàleg. A nivell de hardware, l'adhesiu QR imprès a cada taula és suficient — sense terminal a la taula, sense quiosc a mantenir.
Què no reemplaça la comanda per QR
L'ordenació per QR no és un reemplaçament del recompte de cambrers. La majoria dels restaurants utilitzen el QR per eliminar la fricció a l'hora de demanar i pagar, així l'equip pot centrar-se en el servei, els repartidors i el flux del menjador. L'App Kiosk gestiona l'autoservei al taulell, l'App Table gestiona les comandes amb tauleta dirigides pel personal, i l'App QR gestiona l'autoservei dirigit pels comensals. Mateix backend, tres fluxos.