Disqober Call Center
Les comandes per telèfon en el mateix flux que qualsevol altre canal.
El teu equip atén trucades en un panell àgil: client identificat, autocompletat d'adreces i enviament directe al flux de cuina.
Tot el que necessita l'operador, en ordre de trucada.
Identifica el client, confirma el context de lliurament i envia una comanda precisa dins del mateix flux operatiu que cada canal digital.
- 01
Identificació de trucades
Identifica automàticament els clients recurrents i carrega les seves dades
- 02
Base de dades de clients
Perfils complets dels clients amb preferències i al·lèrgies
- 03
Historial de pedidos
Reordenació ràpida de compres anteriors
- 04
Gestió de direccions
Validació d'adreces d'autocompleció i zones de lliurament
- 05
Entrada ràpida
Interfície simplificada per a una entrada ràpida de comandes
- 06
Programació de comandes
Accepta comandes per a futures dates de lliurament
Les comandes per telèfon deixen de ser un procés paral·lel.
La trucada continua sent humana; la comanda esdevé estructurada, rastrejable i llesta per a la cuina.
- Dades del client disponibles durant la trucada
- Un traspaso estructurat entre la trucada i la cuina
- Un únic context de client per a l'operador
- Selecció de menú i modificadors dins de l'entrada de la comanda
- Un flux de comanda coherent per a cada operador
- Activitat del centre de trucades disponible per a revisió