Disqober Call Center
Telefonbestellungen im gleichen Ablauf wie jeder andere Kanal.
Ihr Team nimmt Anrufe in einem geschwindigkeitsorientierten Panel entgegen: identifizierter Kunde, Adressautovervollständigung und sofortige Küchenübergabe.
Effiziente Anrufbearbeitung
Anrufer-ID-Erkennung
Automatische Identifizierung wiederkehrender Kunden und Laden ihrer Daten
Kundendatenbank
Vollständige Kundenprofile mit Präferenzen und Allergien
Bestellhistorie
Schnelle Nachbestellung aus früheren Käufen
Adressverwaltung
Automatische Adressvervollständigung und Validierung von Lieferzonen
Schnellzugriff
Optimierte Benutzeroberfläche für schnelle Auftragserfassung
Auftragsplanung
Bestellungen für zukünftige Lieferzeiten annehmen
Optimierung der Callcenter-Bestellungen
Reduzierung der Anrufbearbeitungszeit
Auftragsübertragungsfehler beseitigen
Kundenservice verbessern
Erhöhung der Auftragsgenauigkeit
Personal schneller schulen
Callcenter-Performance verfolgen