Disqober Call Center
Ordini telefonici nello stesso flusso di ogni altro canale.
Il tuo team gestisce le chiamate in un pannello veloce: cliente identificato, autocompletamento degli indirizzi e invio diretto al flusso di cucina.
Tutto ciò di cui ha bisogno l'operatore, in ordine di chiamata.
Identifica il cliente, conferma il contesto della consegna e invia un ordine preciso nello stesso flusso operativo di ogni canale digitale.
- 01
Riconoscimento dell'ID chiamante
Identifica automaticamente i clienti abituali e carica i loro dati
- 02
Base de datos de clientes
Profili completi dei clienti con preferenze e allergie
- 03
Storico ordini
Riordino rapido dagli acquisti precedenti
- 04
Gestione degli indirizzi
Completamento automatico degli indirizzi e convalida delle zone di consegna
- 05
Entrada rapida
Interfaccia semplificata per un rapido inserimento degli ordini
- 06
Programmazione di ordini
Accetta ordini per tempi di consegna futuri
Gli ordini telefonici smettono di essere un processo parallelo.
La chiamata rimane umana; l'ordine diventa strutturato, tracciabile e pronto per la cucina.
- Dettagli del cliente disponibili durante la chiamata
- Un traspaso strutturato tra la chiamata e la cucina
- Un unico contesto cliente per l'operatore
- Selezione del menu e dei modificatori all'interno dell'entrata dell'ordine
- Un flusso d'ordine coerente per ogni operatore
- Attività del call center disponibile per revisione