Disqober Call Center
Pedidos por telefone no mesmo fluxo que todos os outros canais.
Seu time atende chamadas em um painel focado na velocidade: cliente identificado, autocompletado de endereços e uma entrega direta para o fluxo da cozinha.
Tudo que o operador precisa, na ordem de chamada.
Identifique o cliente, confirme o contexto da entrega e envie um pedido preciso para o mesmo fluxo operacional de todos os canais digitais.
- 01
Reconhecimento de Identificação de Chamadas
Identificar automaticamente clientes recorrentes e carregar seus dados.
- 02
Base de dados de clientes
Perfis completos de clientes com preferências e alergias.
- 03
Histórico de pedidos
Refazer um pedido rapidamente com base em compras anteriores.
- 04
Gestão de endereços
Validação automática de endereços e zonas de entrega
- 05
Entrada rápida
Interface simplificada para entrada rápida de pedidos
- 06
Programação de pedidos
Aceitamos encomendas para entregas futuras.
Os pedidos por telefone deixam de ser um processo paralelo.
A chamada continua humana; o pedido se torna estruturado, rastreável e pronto para a cozinha.
- Detalhes do cliente disponíveis durante a chamada
- Um traspaso estruturado entre a chamada e a cozinha
- Um único contexto de cliente para o operador
- Seleção de menu e modificadores dentro da entrada do pedido
- Um fluxo de pedido consistente para cada operador
- Atividade do call-center disponível para revisão