ديزكوبير — الأسئلة المتكررة

ديزكوبير هي منصة طلبات المطاعم. تتيح للمطعم إطلاق قنوات طلبات تحمل علامة تجارية - الويب، تطبيق الهاتف المحمول، QR، الكشك، الطاولة، وتطبيقات مخصصة - على محرك طلبات مشترك واحد، مع أدوات التشغيل الموجهة للموظفين (تطبيق العمل، مركز التحكم، مركز الاتصالات، تطبيق السائق) المضمنة في كل خطة.

بنية التجارة الغذائية هي الطبقة التي تجعل طلبات المطاعم المميزة تعمل عبر الويب، والمحمول، وQR، والكشك، والطاولة - القوائم، والعربات، والمدفوعات، وتسليم المطبخ، وتسليم الطلبات، وموصلات POS - بدلاً من تجميع بائع مختلف لكل قناة. تم بناء Disqober كطبقة بنية تحتية لتلك التجارة.

غلوفو، أوبر إيتس، جاست إيت، ودليفيرو هي أسواق توصيل. هم يمتلكون العميل، ويديرون الطلب، ويتقاضون عمولة عن كل طلب. ديسكوبير هي منصة الطلبات وراء علامة المطعم التجارية الخاصة — المطعم يمتلك العميل والعلامة التجارية. تت coexist الأسواق وديسكوبير: ديسكوبير تتكامل معها بحيث تصل طلبات السوق إلى نفس تدفق العمليات مثل الطلبات المباشرة.

تبيع معظم مزودي خدمات الطلب عبر الإنترنت (SaaS) قناة واحدة فقط: عبر الويب فقط، أو عبر QR فقط، أو عبر الكشك فقط. تدير Disqober كل واجهة طلب تتفاعل مع العملاء — الويب، الهاتف المحمول، QR، الكشك، الطاولة، المخصصة — على نفس المحرك المشترك. نفس القائمة، نفس عملية الدفع، نفس حالة الطلب، ونفس نقل بيانات نظام نقاط البيع (POS) تدعم كل قناة.

نعم. كل قناة تتعامل مع العملاء تعمل تحت علامة المطعم التجارية الخاصة، على نطاق المطعم أو التطبيقات الخاصة به. Disqober هي المنصة خلف الكواليس - غير مرئية للزبون.

نعم. يدعم Disqober نشرات متعددة المستأجرين: يمكن لمشغل واحد إدارة العديد من المطاعم أو العلامات التجارية أو المواقع من حساب واحد، مع تخصيص العلامة التجارية لكل وحدة، والفهارس، والأسعار، وقواعد التوافر، والمدفوعات، والتقارير. لا يزال محرك الطلبات المشترك يحافظ على تماسك العملية عبر الشبكة.

نعم. يحتوي Disqober على موصلات أصلية لأكثر أنظمة نقاط البيع شيوعًا في المطاعم الإسبانية والأوروبية والعالمية. تقوم تطبيقات الويب، والتطبيقات المحمولة، وتطبيق QR، وتطبيق الكشك، وتطبيق الطاولة جميعها بإرسال الطلبات إلى نظام نقاط البيع بحيث تظل طابعات المطبخ، وشاشات KDS، وإنتاج خلفية المنزل ضمن التدفق الحالي.

لا. يمكن لـ Disqober العمل بشكل مستقل مع تطبيق العمل المضمن كصندوق طلبات. إذا كان لديك نظام POS، فإن Disqober يتصل به بشكل أصلي. إذا لم يكن لديك، فإن نفس تطبيق العمل لا يزال يستقبل ويقبل ويوجه كل طلب عبر كل قناة.

مدفوعات البطاقة عبر Disqober Online Payments و In-Person Payments (شريحة، بدون تلامس، Apple Pay، Google Pay)، بالإضافة إلى الطرق المحلية التي تتناسب مع كل سوق (على سبيل المثال Bizum في إسبانيا، MB Way في البرتغال). يتم دعم الدفع النقدي والدفع عند التسليم على القنوات التي تقبلها.

بالنسبة لمشغل مطعم واحد، فإن التسويات بسيطة: يتم تسوية مدفوعات البطاقات من معالج الدفع إلى حساب المطعم البنكي. بالنسبة لشبكة من المطاعم أو العلامات التجارية التي تعمل على حساب واحد في Disqober، يقوم Disqober بتقسيم المبيعات والرسوم والعمولات لكل وحدة تلقائيًا، لذلك لا يحتاج المشغل إلى إعداد جداول تسوية شهرية بين المواقع أو العلامات التجارية.

نعم، بطريقتين. توصيل الطلبات الداخلي يتم عبر تطبيق Rider، الذي يخصص الطلبات لركاب المطعم الخاصين ويتتبع الموقع. أما التوصيل الخارجي فيتم من خلال تكاملات مع مزودي خدمة التوصيل (Stuart، Shipday، وغيرهم) ومع أسواق التوصيل (Glovo، Uber Eats، Just Eat، Deliveroo) للمطاعم التي ترغب في إبقاء قنوات السوق مفتوحة.

لا. تطبيق Disqober QR هو تدفق يعتمد على المتصفح: امسح رمز الاستجابة السريعة، شاهد القائمة، أنشئ السلة، ادفع، وسيكون الطلب في المطبخ. لا حاجة لمتجر التطبيقات، لا حاجة لإنشاء حساب، لا تحميل.

فليكس هو رسم شهري ثابت أقل بالإضافة إلى عمولة صغيرة لكل طلب. توب هو رسم شهري ثابت أعلى مع 0% عمولة لكل طلب. يتم شراء كل تطبيق قناة (ويب، موبايل، QR، كشك، طاولة، مخصص) كإما فليكس أو توب — تختار المطعم المستوى بناءً على حجم كل قناة.

لا. جميع أدوات التشغيل الأربعة الموجهة للموظفين مشمولة في كل خطة من خطط Disqober، على جميع مستويات القنوات. لا تُباع كإضافات منفصلة.

تطلق معظم المطاعم في غضون أيام، وليس أشهر. عادةً ما يصبح تطبيق الويب وتطبيق QR متاحين خلال أسبوع من إعداد القائمة. يعتمد نشر التطبيق المحمول على متجر التطبيقات وGoogle Play على أوقات مراجعة المتجر. تعتمد عمليات الإطلاق المتعددة على توفر موصل POS واختبارات التكامل.

المطعم. تتم معالجة الطلبات المباشرة على نطاق المطعم الخاص، مع علامته التجارية الخاصة، وقاعدة بيانات العملاء تعود للمطعم. Disqober هي المنصة التشغيلية وراء القناة — فهي لا تعيد بيع علاقة العملاء أو بيانات الطلبات.

نعم. فئة التطبيق المخصص هي بالضبط ذلك: فريق تطوير خاص بالمطعم، أو وكالة، أو بناء مدعوم بالذكاء الاصطناعي يقوم بإنشاء الواجهة الأمامية، ويتواصل مع نفس محرك الطلبات الخاص بـ Disqober الذي يدعم تطبيقات الويب والهاتف المحمول القياسية. هناك واجهة برمجة تطبيقات موثقة للطلبات، والقوائم، والمدفوعات، وwebhooks.

تقوم Disqober بتأجير الأجهزة التي تحتاجها قنوات الطلب: الأكشاك، والأجهزة اللوحية على الطاولات، والمحطات، والطابعات، مع تضمين التركيب والدعم والاستبدالات. الأجهزة اختيارية - يمكن للمطاعم التي تمتلك أجهزة متوافقة الاحتفاظ بها.