Disqober Call Center
طلبات الهاتف بنفس سير العمل مثل أي قناة أخرى.
يأخذ فريقك المكالمات في لوحة تركز على السرعة: العميل المحدد، إكمال العنوان تلقائيًا، وتحويل مباشر إلى تدفق المطبخ.
كل ما يحتاجه المشغل، بترتيب الاتصال.
حدد العميل، أكد سياق التسليم وأرسل طلبًا دقيقًا ضمن نفس سير العمل التشغيلي كما في كل قناة رقمية.
- 01
تعرّف على هوية المتصل
التعرف التلقائي على العملاء العائدين وتحميل بياناتهم
- 02
قاعدة بيانات العملاء
أكمل ملفات تعريف العملاء مع ذكر تفضيلاتهم وحساسياتهم
- 03
تاريخ الطلبات
إعادة طلب سريعة من مشتريات سابقة
- 04
إدارة العناوين
إكمال العناوين تلقائيًا والتحقق من صحة مناطق التوصيل
- 05
إدخال سريع
واجهة مبسطة لإدخال الطلبات بسرعة
- 06
جدولة الطلبات
نقبل الطلبات لمواعيد التسليم المستقبلية
تتوقف طلبات الهاتف عن كونها عملية موازية.
تظل المكالمة إنسانية؛ يصبح الطلب منظماً وقابلاً للتتبع وجاهزاً للمطبخ.
- تفاصيل العميل متاحة خلال المكالمة
- نقل منظم بين المكالمة والمطبخ
- سياق عميل واحد للمشغل
- اختيار القائمة والمعدلات داخل إدخال الطلب
- تدفق طلب متسق لكل مشغل
- نشاط مركز الاتصال متاح للمراجعة