Disqober — Preguntes freqüents

Disqober és una plataforma de comandes per a restaurants. Permet a un restaurant llançar canals de comandes de marca — web, aplicació mòbil, QR, quiosc, taula i aplicacions personalitzades — en un únic motor de comandes compartit, amb les eines operatives per al personal (Work App, Control Center, Call Center, Rider App) incloses en cada pla.

La infraestructura de comerç alimentari és la capa que fa que la comanda de restaurants de marca funcioni a través del web, mòbil, QR, quiosc i taula — menús, cistelles, pagaments, entrega a cuina, entrega al client i connectivitat POS — en comptes de cosir un proveïdor diferent per a cada canal. Disqober està dissenyat com aquesta capa d'infraestructura.

Glovo, Uber Eats, Just Eat i Deliveroo són mercats de lliurament. Ells són els propietaris del client, gestionen la demanda i cobren una comissió per comanda. Disqober és la plataforma de comandes darrere de la pròpia marca del restaurant — el restaurant és el propietari del client i de la marca. Els mercats i Disqober coexisteixen: Disqober s'integra amb ells perquè les comandes dels mercats arribin al mateix flux operatiu que les comandes directes.

La majoria dels venedors de SaaS d'ordres venen un únic canal: només web, només QR o només quiosc. Disqober gestiona cada superfície d'ordres orientada al client — web, mòbil, QR, quiosc, taula, personalitzada — en el mateix motor compartit. El mateix menú, el mateix procés de pagament, el mateix estat de la comanda i el mateix traspàs de POS alimenten cada canal.

Sí. Cada canal orientat al client funciona sota la pròpia marca del restaurant, al domini o aplicacions del restaurant. Disqober és la plataforma que hi ha darrere les escenes — invisible per al client.

Sí. Disqober suporta desplegaments multi-tenant: un únic operador pot gestionar molts restaurants, marques o ubicacions des d'un sol compte, amb marca, catàlegs, preus, regles de disponibilitat, pagaments i informes per unitat. El motor de comandes compartit manté l'operació coherent a través de la xarxa.

Sí. Disqober té connectors natius per als sistemes POS de restaurants més comuns d'Espanya, Europa i del món. L'App Web, l'App Mòbil, l'App QR, l'App Kiosk i l'App Taula transmeten totes les comandes al POS perquè les impressores de cuina, els displays KDS i la producció de la cuina es mantinguin en el flux existent.

No. Disqober pot funcionar de manera independent amb l'App de Treball inclosa com a bústia de comandes. Si tens un POS, Disqober s'hi connecta de manera nativa. Si no en tens, l'App de Treball encara rep, accepta i dirigeix cada comanda a través de cada canal.

Pagaments amb targeta a través de Disqober Online Payments i Pagaments en Persona (xip, sense contacte, Apple Pay, Google Pay), a més dels mètodes locals que són rellevants per cada mercat (per exemple, Bizum a Espanya, MB Way a Portugal). El efectiu i el pagament amb targeta a la entrega són compatibles als canals que els accepten.

Per a un operador d'un sol restaurant, els pagaments es resolen de manera senzilla: els pagaments amb targeta es transfereixen del processador de pagaments al compte bancari del restaurant. Per a una xarxa de restaurants o marques que funcionen amb un sol compte de Disqober, Disqober divideix automàticament les vendes, les comissions i les taxes per unitat, així que l'operador no ha de gestionar fulls de càlcul de liquidació mensuals entre ubicacions o marques.

Sí, de dues maneres. La entrega interna funciona amb l'App Rider, que assigna comandes als propis repartidors del restaurant i fa un seguiment de la ubicació. La entrega externalitzada es realitza a través d'integracions amb proveïdors de delivery-as-a-service (Stuart, Shipday, altres) i amb marketplaces de delivery (Glovo, Uber Eats, Just Eat, Deliveroo) per als restaurants que volen mantenir oberts els canals de marketplace.

No. L'App QR de Disqober és un flux basat en el navegador: escaneja el codi QR, mira el menú, crea el carro, paga, i la comanda és a la cuina. Sense botiga d'aplicacions, sense creació d'un compte, sense descàrrega.

Flex és una tarifa fixa mensual més baixa més una petita comissió per comanda. Top és una tarifa fixa mensual més alta amb una comissió per comanda del 0%. Cada aplicació de canal (Web, Mòbil, QR, Kiosk, Taula, Personalitzada) es compra com a Flex o Top — el restaurant escull el nivell en funció del volum de cada canal.

No. Tots quatre eines d'operació per al personal estan incloses en cada pla de Disqober, en cada nivell de canal. No es venen com a complements separats.

La majoria dels restaurants es llancen en dies, no en mesos. L'App Web i l'App QR solen estar actives en una setmana després de configurar el menú. La publicació de l'App Mòbil a l'App Store i Google Play depèn dels temps de revisió de les botigues. Els llançaments en múltiples locals depenen de la disponibilitat del connector POS i de les proves d'integració.

El restaurant. Les comandes directes es fan al domini propi del restaurant, amb la seva pròpia marca, i la base de dades de clients pertany al restaurant. Disqober és la plataforma operativa darrere del canal — no revèn la relació amb el client ni les dades de comandes.

Sí. El nivell de Custom App és exactament això: l'equip de desenvolupament propi del restaurant, una agència o una construcció assistida per IA crea el front-end, i parla amb el mateix motor de comandes de Disqober que alimenta les aplicacions web i mòbils estàndard. Hi ha una API de comandes documentada per a menús, comandes, pagaments i webhooks.

Disqober lloga el hardware que necessiten els canals de comanda: quioscos, tauletes de taula, terminals i impressores, amb instal·lació, suport i substitucions incloses. El hardware és opcional: els restaurants que ja tenen hardware compatible el poden conservar.