Disqober Call Center
Pedidos por teléfono en el mismo flujo que cualquier otro canal.
Tu equipo atiende llamadas en un panel ágil: cliente identificado, autocompletado de direcciones y envío directo al flujo de cocina.
Todo lo que necesita el operador, en orden de llamada.
Identifica al cliente, confirma el contexto de entrega y envía un pedido preciso en el mismo flujo operativo que cada canal digital.
- 01
Identificación de llamadas
Identifica automáticamente a los clientes que regresan y carga sus detalles.
- 02
Base de datos de clientes
Completa los perfiles de los clientes con preferencias y alergias.
- 03
Historial de pedidos
Reordenar rápidamente desde compras anteriores
- 04
Gestión de direcciones
Autocompletar direcciones y validar zonas de entrega
- 05
Entrada rápida
Interfaz simplificada para una entrada de pedido rápida
- 06
Programación de pedidos
Acepta pedidos para horarios de entrega futuros
Las órdenes telefónicas dejan de ser un proceso paralelo.
La llamada sigue siendo humana; el pedido se vuelve estructurado, rastreable y listo para la cocina.
- Datos del cliente disponibles durante la llamada
- Un traspaso estructurado entre la llamada y la cocina
- Un único contexto de cliente para el operador
- Selección de menú y modificadores dentro de la entrada del pedido
- Un flujo de pedido coherente para cada operador
- Actividad del centro de llamadas disponible para revisión