Disqober — 常见问题解答
关于 Disqober 的品牌级回答：它是什么，它与配送市场和单渠道订购工具的比较，它如何处理 POS 连接、结算、多品牌网络、支付和启动。
Disqober 是什么？
Disqober 是一个餐厅订餐平台。它让餐厅能够在一个共享的订餐引擎上启动品牌化的订餐渠道——网页、移动应用、QR、亭子、桌面和自定义应用，并且每个计划都包含面向员工的操作工具（Work App、Control Center、Call Center、Rider App）。
什么是食品商务基础设施？
食品商务基础设施是使品牌餐厅在网页、移动端、QR、亭子和桌子上进行点餐的层级——包括菜单、购物车、支付、厨房交接、配送交接和POS连接——而不是为每个渠道拼凑不同的供应商。Disqober就是作为这一基础设施层而构建的。
Disqober与Glovo、Uber Eats或Just Eat有什么不同？
Glovo、Uber Eats、Just Eat 和 Deliveroo 是配送平台。它们拥有客户，管理需求，并收取每个订单的佣金。Disqober 是餐厅自有品牌背后的订购平台——餐厅拥有客户和品牌。配送平台与 Disqober 共存：Disqober 与它们集成，使得配送平台订单与直接订单在同一运营流程中处理。
Disqober与通用的订单SaaS有什么不同？
大多数订单SaaS供应商只提供单一渠道：仅限网页、仅限QR或仅限自助终端。Disqober在同一个共享引擎上运行每一个面向客户的订单界面——网页、移动端、QR、自助终端、桌面、自定义——使用相同的菜单、相同的结账、相同的支付、相同的订单状态，以及相同的POS交接，赋能每一个渠道。
Disqober 是一个白标平台吗？
是的。每个面向客户的渠道都在餐厅自己的品牌下运行，使用餐厅自己的域名或应用程序。Disqober 是后台的平台——对用餐者来说是隐形的。
Disqober 能否处理一个餐厅或品牌的网络？
是的。Disqober 支持多租户部署：单个运营商可以通过一个账户管理多个餐厅、品牌或地点，具备每个单位的品牌、目录、价格、可用性规则、支付和报告。共享的订单引擎仍然可以保持网络内的操作一致性。
Disqober可以连接到我的POS吗？
是的。Disqober 为最常见的西班牙、欧洲和全球餐厅 POS 系统提供原生连接器。Web 应用、移动应用、QR 应用、Kiosk 应用和 Table 应用都将订单传递到 POS，以便厨房打印机、KDS 显示器和后厨生产保持在现有流程中。
我需要一个 POS 才能使用 Disqober 吗？
不可以。Disqober 可以独立运行，使用包含的 Work App 作为订单收件箱。如果您有 POS，Disqober 会原生连接到它。如果您没有，仍然可以使用同样的 Work App 接收、接受并路由每个渠道的所有订单。
Disqober 支持哪些支付方式？
通过 Disqober Online Payments 和 In-Person Payments（芯片、非接触式、Apple Pay、Google Pay）进行卡支付，以及根据市场相关的本地支付方式（例如西班牙的 Bizum，葡萄牙的 MB Way）。在接受现金和货到付款的渠道上也支持这两种支付方式。
Disqober上的结算是如何运作的？
对于单一餐厅运营商，结算过程非常简单：卡支付从支付处理器结算到餐厅的银行账户。对于在一个 Disqober 账户下运营的餐厅或品牌网络，Disqober 会自动按单位拆分销售、费用和佣金，因此运营商无需在不同地点或品牌之间进行每月结算电子表格。
Disqober 是否提供配送服务？
是的，有两种方式。内部配送通过Rider App进行，该应用将订单分配给餐厅自己的骑手并跟踪位置。外包配送通过与配送即服务提供商（如Stuart、Shipday等）以及配送市场（如Glovo、Uber Eats、Just Eat、Deliveroo）进行集成，适用于希望保持市场渠道开放的餐厅。
客户需要下载应用程序才能通过QR点餐吗？
不可以。Disqober QR 应用是基于浏览器的流程：扫描二维码，查看菜单，构建购物车，支付，订单就会进入厨房。无需应用商店，无需创建账户，无需下载。
Flex和Top定价有什么区别？
Flex 是一个较低的固定月费加上每个订单的小额佣金。Top 是一个较高的固定月费，且每个订单佣金为 0%。每个渠道应用（Web、Mobile、QR、Kiosk、Table、Custom）都可以选择 Flex 或 Top，餐厅根据每个渠道的订单量选择等级。
操作工具（Work App、Control Center、Call Center、Rider App）需要额外费用吗？
不，所有四个面向员工的操作工具都包含在每个 Disqober 计划中，适用于每个渠道层级。它们不会作为单独的附加功能出售。
启动 Disqober 需要多长时间？
大多数餐厅在几天内而不是几个月内上线。Web App 和 QR App 通常在菜单设置后一周内上线。移动应用程序发布到 App Store 和 Google Play 取决于商店审核时间。多场所的推出取决于 POS 连接器的可用性和集成测试。
谁拥有 Disqober 上的客户数据？
餐厅。直接订单在餐厅自己的域名上运行，拥有自己的品牌，客户数据库归餐厅所有。Disqober 是该渠道背后的操作平台——它不会转售客户关系或订单数据。
我可以在 Disqober 上构建自己的点餐应用程序吗？
是的。Custom App 级别正是如此：餐厅自己的开发团队、代理机构或 AI 辅助构建创建前端，并且它与驱动标准 Web 和 Mobile Apps 的 Disqober 订购引擎进行交互。对于菜单、订单、支付和 webhooks，有一个文档化的订购 API。
Disqober 是否提供硬件配送？
Disqober 租赁点餐渠道所需的硬件：自助终端、桌面平板、终端机和打印机，安装、支持和更换服务均已包含在内。硬件是可选的——已经拥有兼容硬件的餐厅可以继续使用。